Atkalbėjimai nuo darbo pardavimuose: ar tikrai norite tai daryti?
Komentarų: 0

  Pardavimai ir klientų aptarnavimas yra darbai, kuriuos gali dirbti ne kiekvienas. Dažnai girdžiu žmones sakant, kad pardavimuose tai jie jau tikrai nedirbs, nes lysti į užpakalį kitiems yra ne jų būdui. Čia toks gajus stereotipas ir šiaip vienas siauresnių … Skaityti daugiau

Ko pardavėjams ir klientų aptarnavimo specialistams reikia iš savo vadovų?
Komentarų: 0

  Kada paskutinį kartą jūsų vadovas paklausė jūsų: ko tu iš manęs norėtum daugiau? Ko tu iš manęs norėtum mažiau? Kokios tau reikia pagalbos? Kada man geriau nesikišti į tavo darbą? Senokai, greičiausiai. Gal per metinį pokalbį, bet tik tuo … Skaityti daugiau

Netikras pardavėjas: į ką atkreipti dėmesį?
Komentarų: 0

  Tie, kurie jums sakė, kad turite atitikti kliento stilių, buvo neteisūs. Būkite savimi, priimkite savo klientus tokiais, kokie jie yra ir nesiderinkite prie kiekvieno iš jų stiliaus, nes tai iškreips jūsų savęs matymą – tapsite nenatūralūs, netikri ir dirbtiniai. … Skaityti daugiau

Pranešimo skaidrės: kaip ugdyti žmonių verslumą darbe?
Komentarų: 1

Dalinuosi skaidrėmis iš 2017 09 26d. vykusios HR PRO konferencijos. Tema: KAIP UGDYTI ŽMONIŲ VERSLUMĄ DARBE? ATSISIŲSTI

Parduok klientui jį mokydamas ir ugdydamas
2 komentarai

  Daugybė pardavėjų meta savo darbą neišlaikę vieno anksčiau ar vėliau nutiksiančio egzamino. Gyvenimas vis tiek patikrins, kaip jūs žiūrite į savo darbą ir, tai, kaip jūs žiūrite į savo darbą, nulems, ar norite toliau dirbti pardavimuose. Pardavimuose išlieka tie … Skaityti daugiau

Kaip padėti pardavėjams susikalbėti su kitais padaliniais?
Komentarų: 0

  Ar jūsų įmonės pardavėjai keiksnoja back office? Ar administracija keiksnoja pardavėjus? Vieni sako, kad kiti stabdo visą reikalą, o tie kiti šaukia, kad anie nežiūri, ką daro. Ši amžina kova vyksta tarp vadybos ir gamybos. Tarp vadybos ir analitikų. … Skaityti daugiau

Aiškintis kliento poreikius: kokia čia yra painiava ir ką su tuo daryti?
Komentarų: 0

  Sąvoka aiškintis kliento poreikius yra taip dažnai naudojama, kad ko gero niekas nebežino, ką iš tiesų tai reiškia ir kaip tai daroma. Ar čia yra tai, ko konkrečiai klientas nori? Ar tai yra tai, ko jam iš tiesų reikia? … Skaityti daugiau

WOW klientų aptarnavime yra tik iliuzija
Komentarų: 0

  Jeigu jūsų įmonėje dar niekas nekalba apie WOW efektą, greičiau keiskite darbą, nes jūsų įmonės klientų aptarnavimo kultūra yra akmens amžiaus laikų ir anksčiau ar vėliau visi klientai jus paliks. Kiekviena įmonė, kuri nors kiek rimtai vertina savo darbą … Skaityti daugiau

„Ir taip sueis“ arba kuo serga lietuviška klientų patirčių valdymo kultūra?
2 komentarai

  Blogiau už šiame straipsnyje aprašytus pavyzdžius yra tik jų palaikymas pateisinant juos kantrybės ir vyriškumo stoka arba pasikėlimo ir lūkesčių pertekliumi. Jeigu skaitytojas sakys, kad čia yra menkniekiai ir į tai nereikia kreipti dėmesio, galima daryti kuklią prielaidą, kad … Skaityti daugiau

1 2 3 4 14