Kokių dalykų apie klientus negalima komentuoti?
Komentarų: 0

  Pardavėjai ar klientus aptarnaujantys žmonės ne visada jaučia bendravimo su klientu ribas. Nusišnekėjimas, nors ir menkai pateisinamas, vis gi nutinka, tačiau pardavėjų nusišnekėjimas turi savų niuansų. Dažnai pardavėjai paliečia tas temas ar sritis, kurių liesti nereikėjo. Pavyzdžių toli ieškoti … Skaityti daugiau

Kodėl tu negali būti geras pardavėjas?
Komentarų: 0

  Prisimenu savo karjeros pardavimuose epizodus. Vienas dalykas man visada atrodė svarbus – norint dirbti pardavimuose, reikia turėti tam tikrą kultūrinį pagrindą. Negali įvažiuoti į tam tikrą specifinę žmonių grupę, jeigu prie jos nepritampi. Gal ir galėtum dirbti vienas, tačiau … Skaityti daugiau

Pardavimuose į priekį veda tik ambicija. Ar tokią turi?
Komentarų: 0

  Pamenu, kai tik pradėjau vesti pardavimų mokymus, pradžioje užsiėmimo darydavome tokią paprastą užduotį. Dalyviai grupelėse surašydavo savybes, kurias turėtų demonstruoti pardavimuose ar klientų aptarnavime dirbantys žmonės. Visa tai aptardavome – turime šias savybes ar ne ir ko reikia, kad … Skaityti daugiau

Kaip klientus padaryti laimingais: velnias slypi detalėse
Komentarų: 1

  Daug įmonių sprendžia, kaip pagerinti klientų aptarnavimo kokybę. Anksčiau ar vėliau visi pradeda ieškoti savo išskirtinumo. Jie ieško pagalbininkų – samdo patarėjus, konsultantus, klientų kokybės valdymo direktorius. Organizuoja įvairius renginius, kuriuose kalba lozungais, kaip čia viską reikia padaryti. Ten … Skaityti daugiau

Kodėl pardavimų treneriai visada turės darbo?
Komentarų: 0

  Pardavimų treneris yra viena labiausiai  stereotipais apipintų profesijų. Visi žino, kiek pseudo išminčių vadina save pardavimų guru. Daug kas stebisi, jeigu sutinka vieną kitą normalų, kuris sugeba įkvėpti ir pamokyti. Yra manymas, kad pardavimų mokytojai yra tiesiog nenusisekusios karjeros … Skaityti daugiau

Pardavimo vadovams: ką daryti su nelojaliais tačiau puikų rezultatą rodančiais pardavėjais?
Komentarų: 0

  Tai yra brandus ir patyręs žmogus. Vėlyvi trisdešimt? Ką tik peržengti keturiasdešimt? Arti penkiasdešimt? Tai žmogus, kuris turi daug patirties pardavimuose – pradėjo greičiausiai nuo samdomo darbo kokioje nors importu-eksportu užsiimančioje įmonėje. Šiandien šis žmogus dirba didelėje korporacijoje – … Skaityti daugiau

Prielaidų darymas: viena pagrindinių pardavėjų klaidų
Komentarų: 0

  Kalbamės su kolegomis: klausyk, jie vėl pasiūlymo prašo. Jau keturis kartus atsisakė, gal nebesiunčiam jiems? Ne, vis tik siunčiam. Lauksime ketvirto ne. Kiekvieną kartą įtraukę mus į apklausą jie pasitikrina kainas ir atmesdami mus jie dar kartą sau įrodo, … Skaityti daugiau

Praleistos progos arba kas yra skausmingiausia pardavimuose?
Komentarų: 1

  Reikėtų kažko naujo, kad atsirastų motyvacija, – sako pardavimų vadovai. Reikėtų rasti naujų kūrybiškų sprendimų, kaip dirbti su klientais, – laužo galvas įmonių strategai. Reikėtų dar vienų, bet šį kartą jau pačių geriausių pardavimų mokymų, – priiminėja sprendimus eičaras, … Skaityti daugiau

Nemandagūs „lietuviški“ klausimai apie pinigus
Komentarų: 1

  Kažkada skaičiau tekstą apie prancūzų kultūrą. Užkliuvo vienas aspektas – ten rašė, kad prancūzams kalbėti apie pinigus yra blogo tono požymis. Kalbėti apie tai, kiek ir kas uždirba yra ne tik nemandagu, bet ir žema. Tada susimąsčiau, o kaip … Skaityti daugiau

1 2 3 4 13