Tyrimai: kuo pasibaigia blogas klientų aptarnavimas?

Komentarų: 0

  Padarykime mažą eksperimentą. Prisiminkite situacijas, kai jūs buvote puikiai aptarnauti. Keli žmonės jūsų aplinkoje apie tai sužinojo? Dabar prisiminkite tas klientų aptarnavimo situacijas, kurios jums paliko itin prastą įspūdį. Keliems žmonėms apie tai papasakojote? Manau, kad daugumos atsakymą žinau. … Skaityti daugiau

Neil Rackham SPIN SELLING – knyga, kuri pakeis jūsų pardavimų praktiką

3 komentarai

  Jeigu reikėtų išskirti pagrindinę knygą, kuri man padarė didžiausią įtaką pardavimuose, tai būtų Neil Rackham bestseleris SPIN SELLING. Neil Rackham atliko daugybę tyrimų, kurių metu aiškinosi, kokios pardavimų praktikos veikia geriausiai. Jo tyrimai parodė, kad norint pravesti efektyvų pardavimų … Skaityti daugiau

Kaip reaguoti į kliento abejones?

Komentarų: 0

  Tikriausiai nėra nei vieno pardavimų pokalbio, kurio metu klientas neišsakytų savo abejonių – įvairių pasvarstymų ar prieštaravimų apie jūsų siūlomą prekę, paslaugą ar sprendimą. Daug pardavėjų šioje vietoje sutrinka ir nežino, ką atsakyti klientui. Prieš patardamas, kaip tokioje situacijoje … Skaityti daugiau