Kaip pranešti klientui blogą žinią?

Komentarų: 0

  Žmogus atliko medicininius tyrimus ir šiandien atvyksta pas gydytoją išgirsti rezultatų. Gydytojas sako: turiu jums gerą ir blogą žinią, nuo kurios pradėti? – Pradėkite nuo geros. Ir taip jaudinausi dvi savaites laukdamas rezultatų, – atsako žmogus. Puiku, – atsako … Skaityti daugiau

Pardavimų psichologija: ar tu tvarkoj, kai bendrauji su klientu?

Komentarų: 0

  Ar pastebite, kad kartais, kai klientas jums įkyri, jūsų bendravimo būdas – balso tonas ar elektroninio laiško stilius pasikeičia? Ar pasitaiko, kad, jeigu jūsų vadovas pastarąją savaitę buvo nepatenkintas jūsų pardavimų rezultatais, skambindami naujiems klientams bendraujate šiek tiek nusižeminę, … Skaityti daugiau

Klientų tipai: niekalas ar rimtas reikalas?

Komentarų: 0

  Ko gero būsiu nepopuliarus teigdamas, kad klientų skirstymas į visokias kategorijas ir tipologijas yra niekinis reikalas. Galvoje turiu įvairius psichologinius profilius, kurie leidžia suskirstyti žmonėms būdingus elgesius į tam tikras kategorijas ir jas apibūdinti. Tokie profiliai taikomi ir klientams. … Skaityti daugiau

Kaip manipuliuoja derybininkai ? (III)

Komentarų: 0

  Šiuo straipsniu užbaigsiu trijų tekstų seriją apie manipuliacijas derybose. Šias manipuliacijas įvairių mokymų metu man įvardijo pardavimų specialistai ir jų vadovai. Dabar jomis dalinuosi su Salesblog.lt skaitytojais. Išorinis ekspertas: derybininkai kviečia trečios šalies pagalbą – Žiūrėkit, mums reikia pasitarti … Skaityti daugiau