Verslas verslui? Verslas klientui? O gal žmogus žmogui?

Komentarų: 1

  Anądien vienoje kavinėje, kuri priklauso geru aptarnavimu garsėjančiam prekybos tinklui, buvau maloniai nustebintas. – Dabar liko tik atspėti savo PIN kodą, – pajuokavo porą eurų už kavą į kasą mušantis pardavėjas. Aš nusišypsojau ir suvedžiau reikiamus skaičius. – Sveikinu, … Skaityti daugiau

Pranešimo „Dešimt didžiausių pardavėjų klaidų“ skaidrės

Komentarų: 0

  Dalinuosi skaidrėmis iš ką tik skaityto pranešimo apie dažniausiai daromas pardavėjų klaidas. Šį pranešimą pristačiau konferencijoje B2B GURU 2015. Daug buvo kalbėta apie kietuosius – skaičių faktorius, tačiau daugelis pranešėjų grįžta prie esminio dalyko pardavimuose – žmogaus. Tad galbūt … Skaityti daugiau

Kaip motyvuoti pardavėjus?

2 komentarai

  Šis klausimas žmonijai yra toks pat opus kaip ir kiti panašūs klausimai: iš kur mes atsiradome? Kokia gyvenimo prasmė? Kada ateis penktadienis? Pardavėjų motyvacijos reikalai pardavimų vadovams yra tikras galvos skausmas. Nežinia ko griebtis, kad tik pardavimų komanda darytų … Skaityti daugiau

Po pardavimų mokymų: nepakanka vien tik stengtis

Komentarų: 1

  Kolegos, kurie padeda pardavimų specialistams mokytis, neleis sumeluoti. Pardavimų profesionalai – kieta publika. Pirmiausia jie įvertina, ar lektorius turi pardavimų patirties ir, jeigu taip, tai tada jie kelia tiek klausimų bei lūkesčių, kad ne kiekvienas konsultantas atlaiko. Kartą vienas … Skaityti daugiau

Jie sako, kad win – win derybos visuomet veda į pralaimėjimą. Deja, jie klysta.

3 komentarai

  Internetuose užmačiau vieno derybų seminaro reklamą, kurioje parašyta, kad jo vedantieji paaiškins, kodėl win – win (abipusio laimėjimo) derybų strategija visada veda į pralaimėjimą. Ne, ten parašyta visuomet. Visuomet veda į pralaimėjimą. Keista, nes daugybė derybų praktikų bei mokslinių … Skaityti daugiau

Mystery shopping tyrimas: ar vertas investicijų ir pasitikėjimo?

Komentarų: 0

  Šitą straipsnį rašau iš naujo, nes prieš prieš paskelbiant ankstesnę, pilnai išbaigtą jo versiją, jį kartu su visu mano kompiuteriu nusinešė vagys. Tegu paspringsta niekšai. Jeigu dirbate klientų aptarnavimo srityje, ko gero esate girdėję apie tokį dalyką kaip mystery … Skaityti daugiau