Savaime suprantamų dalykų nėra arba penki paprasti klausimai apie pardavimus

Komentarų: 0

  Ar pastebite, kad klausimai, kuriuos jums užduoda žmonės, kartojasi? Jūsų klientai nuolat klausia to paties, pavyzdžiui, ar ta pica, kurią jie išsirinko, bus pakankamo dydžio. Normali pica, – jūs atsakote. Jie dar klausia, ar ta pica skani. Na, man … Skaityti daugiau

Pardavimų guru rūko kamputyje arba kodėl jums nereikia pardavimų mokymų

2 komentarai

  Pardavimų mokymus vedu jau 14 metų ir, jei perskaitę šį tekstą mano klientai nenutrauks su manimi kontraktų, ketinu dirbti dar mažiausiai tiek pat. Per tą laiką išdėsčiau daugybę programų įvairioms auditorijoms: bankininkams, draudimo brokeriams, gamybininkams, prekybininkams, advokatams, valstybės tarnautojams, … Skaityti daugiau

Kai klientų aptarnavimo standartai neveikia ir ką dėl to daryti?

Komentarų: 1

  Daugelis su klientais dirbančių įmonių turi paruošę klientų aptarnavimo standartus ir liepia savo darbuotojams jais vadovautis. Ten būna surašyta daug dalykų, pavyzdžiui, ką reikia sakyti klientui atėjus į parduotuvę arba kaip reikia spręsti konfliktines situacijas, kai klientas lieka kuo … Skaityti daugiau

Apie šlapio skuduro jausmą arba blogiausia, kas nutinka klientų aptarnavime

Komentarų: 0

  Žmonės, kurie savo įmonėse rūpinasi geru klientų aptarnavimu, suka galvas, kaip rasti tokių darbuotojų, kurie varytų patys iš savęs suprasdami, kas yra klientas ir kaip kurti jam vertę. Tačiau realybė kitokia – kartais net reikia mokytis pasakyti kitam žmogui labas rytas. … Skaityti daugiau

Kas iš tiesų užknisa pardavėjus? Nekokios žinios darbdaviams

Komentarų: 0

  Ko gero esate matę šį satyrinį tekstą apie tai, kuo skundžiasi pardavėjai. Šį kartą į reikalą nutariau pažvelgti rimčiau ir organizavau apklausą, kuria siekiau išsiaiškinti, kokie dalykai pasak pačių pardavimuose dirbančių žmonių juos iš tikrųjų erzina ir į ką, … Skaityti daugiau