Kainos suvokimas: ką reiškia, kai klientai sako „man per brangu“?

Komentarų: 1

  Kiek kartų jūs girdėjote klientą sakant man per brangu? Ko gero žinote, kaip į šią abejonę atsakyti. Galima užduoti nuvalkiotą klausimą lyginant su kuo? Arba ką jūs turite galvoje? Kas jums yra per brangu? Labai dažnai pardavėjai ieško ant … Skaityti daugiau

Klientų patirtys: sutvarkykite tris dalykus ir atitiksite vidurkį

Komentarų: 0

  Ar pastebite, kad tarp tiesiog pakenčiamos ir puikios klientų patirties egzistuoja labai plona riba? Žinoma, ji priklauso ne tik nuo sisteminių įmonės dalykų ar jos darbuotojų elgesio, tačiau ir nuo kliento lūkesčių. Jeigu klientas elgiasi kaip turistas-kiaulė, kuris už … Skaityti daugiau

Pardavėjai nedaro rezultato? Mokyti reikia vadovus

Komentarų: 0

  Kai skaitau įmonių užklausas dėl mokymų, kurių metu būtų didinamas pardavėjų aktyvumas, gerinama jų motyvacija, bei laužomos (!) jų nuostatos, kad jie darytų rezultatą (tai yra realios citatos), visada suklūstu. Neskubėdamas tiriu situaciją – užduodu daug klausimų ir kantriai … Skaityti daugiau