Dovanos klientams: kaip dovanoti, kad nelįstumėte į vieną vietą?

2 komentarai

  Visi esame jautę tą nemalonų priverstinio įsipareigojimo jausmą, kuris kilo, kai kažkas mums įteikė nelauktą dovaną su lūkesčiu, kad kažką už tai iš mūsų gaus. Buvo nemalonu, lyg būtume išsitepę klijais, o mūsų pačių lūpos nevalingai sakė tą ačiū, … Skaityti daugiau

Kaip atsakyti į tris banalias derybines taktikas?

Komentarų: 0

  Neseniai man į rankas pakliuvo knyga Negotiating the Impossible, kurioje radau keletą įdomių atsikirtimų nuvalkiotoms derybinėms taktikoms. Parskaitęs autoriaus Deepak Malhotra patarimus, susiejau juos su savo patyrimu, tad pasidalinsiu keliomis praktinėmis įžvalgomis. Jeigu jie sako: mes niekada… Paprastai ultimatumas … Skaityti daugiau

Klientų įvairovė: būk žmogus su žmogumi

2 komentarai

  Prisimenate aną mėnesį nutikusią nesmagią istoriją, kai vienos kosmetikos parduotuvės darbuotoja neaptarnavo neįgalių žmonių ir išprašė juos lauk nusprendusi, kad jie neatitinka jos klientų suvokimo? Diskusijos baigėsi tik tada, kai įmonė viešai atsiprašė ir paskelbė apie savo bendradarbiavimą su … Skaityti daugiau

Motyvaciniai seminarai: reali motyvacija ar tik pramoga?

Komentarų: 1

  Šiemet buvau renginyje, kur motyvacijų pranešėjas visiems žiūrovams liepė atsistoti ir pakvietė juos šokti pagal ritmingą muziką į mikrofoną šaukdamas, kad jie gali. Jūs galite! Kartokite paskui mane: aš galiu!!! Vėliau internete mačiau vienos moters nufilmuotą video. Ji pasakojo … Skaityti daugiau