Ko pardavėjams ir klientų aptarnavimo specialistams reikia iš savo vadovų?

Komentarų: 0

  Kada paskutinį kartą jūsų vadovas paklausė jūsų: ko tu iš manęs norėtum daugiau? Ko tu iš manęs norėtum mažiau? Kokios tau reikia pagalbos? Kada man geriau nesikišti į tavo darbą? Senokai, greičiausiai. Gal per metinį pokalbį, bet tik tuo … Skaityti daugiau

Netikras pardavėjas: į ką atkreipti dėmesį?

Komentarų: 0

  Tie, kurie jums sakė, kad turite atitikti kliento stilių, buvo neteisūs. Būkite savimi, priimkite savo klientus tokiais, kokie jie yra ir nesiderinkite prie kiekvieno iš jų stiliaus, nes tai iškreips jūsų savęs matymą – tapsite nenatūralūs, netikri ir dirbtiniai. … Skaityti daugiau

Aiškintis kliento poreikius: kokia čia yra painiava ir ką su tuo daryti?

Komentarų: 0

  Sąvoka aiškintis kliento poreikius yra taip dažnai naudojama, kad ko gero niekas nebežino, ką iš tiesų tai reiškia ir kaip tai daroma. Ar čia yra tai, ko konkrečiai klientas nori? Ar tai yra tai, ko jam iš tiesų reikia? … Skaityti daugiau

„Ir taip sueis“ arba kuo serga lietuviška klientų patirčių valdymo kultūra?

2 komentarai

  Blogiau už šiame straipsnyje aprašytus pavyzdžius yra tik jų palaikymas pateisinant juos kantrybės ir vyriškumo stoka arba pasikėlimo ir lūkesčių pertekliumi. Jeigu skaitytojas sakys, kad čia yra menkniekiai ir į tai nereikia kreipti dėmesio, galima daryti kuklią prielaidą, kad … Skaityti daugiau

Tiesos momentai: kodėl klientai neperka?

3 komentarai

  Ar esate sutikę pardavėjų, kurie paklausti, kaip sekasi, pasakytų: puikiai, žinai, geriau nebūna. Klientai eina miniomis, o sandorių sudarau daugiau negu galėjau tikėtis. Gal čia kaltas mūsų šiaurietiškas charakteris, o gal tiesiog tokia realybė – deja, bet nerasime žmogaus, … Skaityti daugiau

Kokių dalykų apie klientus negalima komentuoti?

Komentarų: 0

  Pardavėjai ar klientus aptarnaujantys žmonės ne visada jaučia bendravimo su klientu ribas. Nusišnekėjimas, nors ir menkai pateisinamas, vis gi nutinka, tačiau pardavėjų nusišnekėjimas turi savų niuansų. Dažnai pardavėjai paliečia tas temas ar sritis, kurių liesti nereikėjo. Pavyzdžių toli ieškoti … Skaityti daugiau

Kodėl tu negali būti geras pardavėjas?

Komentarų: 0

  Prisimenu savo karjeros pardavimuose epizodus. Vienas dalykas man visada atrodė svarbus – norint dirbti pardavimuose, reikia turėti tam tikrą kultūrinį pagrindą. Negali įvažiuoti į tam tikrą specifinę žmonių grupę, jeigu prie jos nepritampi. Gal ir galėtum dirbti vienas, tačiau … Skaityti daugiau

1 2 3 4 9