Klientų įvairovė: būk žmogus su žmogumi
2 komentarai

  Prisimenate aną mėnesį nutikusią nesmagią istoriją, kai vienos kosmetikos parduotuvės darbuotoja neaptarnavo neįgalių žmonių ir išprašė juos lauk nusprendusi, kad jie neatitinka jos klientų suvokimo? Diskusijos baigėsi tik tada, kai įmonė viešai atsiprašė ir paskelbė apie savo bendradarbiavimą su … Skaityti daugiau

Motyvaciniai seminarai: reali motyvacija ar tik pramoga?
Komentarų: 1

  Šiemet buvau renginyje, kur motyvacijų pranešėjas visiems žiūrovams liepė atsistoti ir pakvietė juos šokti pagal ritmingą muziką į mikrofoną šaukdamas, kad jie gali. Jūs galite! Kartokite paskui mane: aš galiu!!! Vėliau internete mačiau vienos moters nufilmuotą video. Ji pasakojo … Skaityti daugiau

Kainos suvokimas: ką reiškia, kai klientai sako „man per brangu“?
Komentarų: 1

  Kiek kartų jūs girdėjote klientą sakant man per brangu? Ko gero žinote, kaip į šią abejonę atsakyti. Galima užduoti nuvalkiotą klausimą lyginant su kuo? Arba ką jūs turite galvoje? Kas jums yra per brangu? Labai dažnai pardavėjai ieško ant … Skaityti daugiau

Klientų patirtys: sutvarkykite tris dalykus ir atitiksite vidurkį
Komentarų: 0

  Ar pastebite, kad tarp tiesiog pakenčiamos ir puikios klientų patirties egzistuoja labai plona riba? Žinoma, ji priklauso ne tik nuo sisteminių įmonės dalykų ar jos darbuotojų elgesio, tačiau ir nuo kliento lūkesčių. Jeigu klientas elgiasi kaip turistas-kiaulė, kuris už … Skaityti daugiau

Pranešimo apie pardavėjų baimes video
Komentarų: 0

  Dalinuosi video pranešimu iš Pardavimų Formulės! Kalbėjau apie pardavėjų baimes ir kitokius dalykus, kurie neleidžia pasiekti gerų rezultatų.  

Pardavėjai nedaro rezultato? Mokyti reikia vadovus
Komentarų: 0

  Kai skaitau įmonių užklausas dėl mokymų, kurių metu būtų didinamas pardavėjų aktyvumas, gerinama jų motyvacija, bei laužomos (!) jų nuostatos, kad jie darytų rezultatą (tai yra realios citatos), visada suklūstu. Neskubėdamas tiriu situaciją – užduodu daug klausimų ir kantriai … Skaityti daugiau

Pranešimo apie neracionalius pirkimo sprendimus skaidrės
Komentarų: 0

  Dalinuosi savo skaidrėmis iš šiandieninio pranešimo konferencijoje „Parduok! Nuolaidų rinkodara 2016“. Žinau, kad skaidrės pasako nedaug, bet dalybos Salesblog.lt yra must. Parsisiųsti pranešimą.

Pardavėjai, duokite klientui gerą sandorį, o ne nuolaidėlę ar kainytę!
Komentarų: 0

  Elgesio ekonomikos profesionalai teigia, kad žmonės yra linkę gauti daugiau vertės už konkrečią kainą, negu vaikytis pačių kainų. Žiūrėkite, tos TV parduotuvės, kuriose parduoda buitinę techniką, sako: pirkdami šį kombainą už X kainą dar gausite du papildomus peilius ir … Skaityti daugiau

Kokios jėgos lemia neracionalius sprendimus pirkti?
Komentarų: 0

  Grįždamas iš žvejybos Alandų salose užsukau į prekybos centrą Taline. Ten esančioje muzikos prekių parduotuvėje buvau numatęs įsigyti estų shoegaze/dreampop grupės Pia Fraus plokštelę After Summer.   Iš parduotuvės išėjau nešinas penkiais albumais. Keturių iš jų pirkti neplanavau. Kol … Skaityti daugiau

1 2 3 4 5 6 7 13