Kaip klientus padaryti laimingais: velnias slypi detalėse

Komentarų: 1

  Daug įmonių sprendžia, kaip pagerinti klientų aptarnavimo kokybę. Anksčiau ar vėliau visi pradeda ieškoti savo išskirtinumo. Jie ieško pagalbininkų – samdo patarėjus, konsultantus, klientų kokybės valdymo direktorius. Organizuoja įvairius renginius, kuriuose kalba lozungais, kaip čia viską reikia padaryti. Ten … Skaityti daugiau

Kai klientų aptarnavimo standartai neveikia ir ką dėl to daryti?

Komentarų: 1

  Daugelis su klientais dirbančių įmonių turi paruošę klientų aptarnavimo standartus ir liepia savo darbuotojams jais vadovautis. Ten būna surašyta daug dalykų, pavyzdžiui, ką reikia sakyti klientui atėjus į parduotuvę arba kaip reikia spręsti konfliktines situacijas, kai klientas lieka kuo … Skaityti daugiau

Jeigu tu myli klientus ir elgiesi su jais drąsiai, tau nereikia jokių klientų aptarnavimo standartų

Komentarų: 0

  Vilnius dūsta nuo karščio ir rodo, kokios tuščios dėl to yra jo gatvės. Prisėsti prie kompiuterio mane paskatino šią popietę nutikęs paprastas pokalbis su vieno PC konditerijos skyriuje dirbusia pardavėja. Nesumojau paklausti, kuo ji vardu, bet tiek to. Kol … Skaityti daugiau